Home Документы Если коллекторы звонят по кредиту, который вы не брали

Если коллекторы звонят по кредиту, который вы не брали

0
1

Почему так происходит и что делать?

Коллекторы – это сотрудники компании, которая осуществляет работу с должниками банков. Их цель – убедить заемщика выплатить взятые на себя обязательства с учетом его материального состояния. Сотрудники таких компаний путем телефонного информирования гражданина должны составить максимально эффективный план работы с просроченными долгами.

Согласно нормативам, коллекторы по телефону могут:

  1. Информировать о состоянии задолженности, ее способах погашения;
  2. Предложить условия и варианты погашения с учетом финансового состояния должника.

Коллекторы не могут требовать выплаты кредита угрозами, постоянными звонками, запугиванием. Не допускается также звонить и требовать выплаты долга с близких заемщика.

Так что делать: кредит не брали, а коллекторы звонят – как вести себя и прекратить постоянные звонки? В такой ситуации не нужно паниковать. Необходимо поговорить с представителями компании и определить их причины обращения именно к вам. Ниже мы расскажем о том, почему коллекторы звонят, что делать при отсутствии кредита и как предотвратить постоянные звонки.

Как ведут себя легально работающие коллекторы

Сотрудник фирмы сразу в телефонном разговоре указывает:

  • Свои ФИО;
  • Название коллекторского агентства;
  • Причину звонка;
  • ФИО заемщика, которые не заплатил долг;
  • Название банка, который продал долговую расписку агентству.

В соответствии с инструкцией, он должен вести себя с клиентом вежливо. Сотрудник может задавать уточняющие вопросы, однако требовать от собеседника какой-либо информации, не относящейся к делу, он не имеет права. Если у вас нет непогашенных кредитов или вообще его не брали или брали давно и погасили, вы можете ответить, что коллектор ошибся номером.

Как только они узнают, что указанный в договоре телефон не принадлежит заемщику, они переходят к отсылке писем, а потом направляют сотрудников. Они нередко работают совместно с судебными приставами. То есть, самодеятельность работника коллекторской фирмы сведена к минимуму.

Что делать со звонками коллекторов:

Как избавиться от коллекторов? Через сколько коллекторы перестают искать.

Если вас мучает этот вопрос, то значит вы не понаслышке знаете, кто такие коллекторы. И скорее всего, вы задолжали немалую сумму денег кредитору. Что же делать в таком случае?

  •  Один из самых распространенных, хоть и временных вариантов приостановки взаимодействия с взыскателями долга – это установка приложения “Антиколлектор” на смартфон. Не смогут дозвониться – не будет и причин для беспокойства. Но конечно же, этот вариант не решит вашу проблему с долгом, а лишь на какой то период может ограничить контакты с представителями коллекторской фирмы.
  • Если коллекторы будут взаимодействовать с вами вне рамок этического кодекса, с использованием угроз и принуждения – стоит писать жалобу в НБУ. Желательно подкрепить ваше обращение доказательствами в виде записанных на телефон звонков, смс и т.д. Параллельно можно обратиться за помощью и в правоохранительные органы.
  • Избавиться от коллекторов раз и навсегда можно путем полного погашения долга или его реструктуризации. После уплаты задолженности вы перестанете быть интересным для службы взыскания (коллекторов).
  • Если суд признает заемщика банкротом или недееспособным в силу своего заболевания, то коллекторы обязаны будут оставить такого должника в покое. Сюда же относятся ситуации, когда должник проходит лечение в стационаре, если он находится на I группе по инвалидности, если гражданин не достиг 18-летия, а также если клиент официально уведомил коллектора о том, что теперь права общение по его долгу он предоставил адвокату в юридической фирме.

Если вы не имеете средств для закрытия долгов, лишены собственного движимого и недвижимого имущества и этому есть подтверждения, то высока вероятность, что кредитор просто спишет через время вашу задолженность.

Также, не лишним будет напомнить о сроках исковой давности – периоде времени, в течение которого кредитор (или коллекторы, действующие в его интересах) имеет право подать иск в суд на должника. Согласно ст. 257 Гражданского кодекса Украины общий срок исковой давности составляет три года. Если одна сторона (кредитор) будет претендовать в суде на погашение долга после этого срока, а вторая сторона в споре (должник) напишет заявление о пропуске исковой давности, то суд при вынесении решения обязан будет учесть этот весомый аргумент. Для благополучного исхода судебного дела рекомендуем обратиться за консультацией к юристу или адвокату, что специализируется на кредитно-банковских делах. То есть понятие через сколько коллекторы перестают искать очень растяжимое, есть много факторов от которых нужно правильно отталкиваться и найти ту точку от которой вести отсчет по времени. Это могут сделать только специалисты и только после глубокого анализа вашей ситуации.

Почему коллекторы могут звонить тому, кто кредит не брал

Причин, по которым стали поступать навязчивые звонки, может быть несколько:

  • номер был указан при подписании договора — банки часто просят предоставить телефон лица (например, коллеги или подруги), который может подтвердить личность заемщика;
  • номер был предоставлен ошибочно — иногда специально или непреднамеренно клиент указывает некорректный телефон, который потом попадает в базу для обзвона должников;
  • кредитор сам выяснил номер близкого или знакомого заемщика — в некоторых случаях служба безопасности банка или коллекторского агентства по своим каналам узнает данные лиц, которые могут иметь контакт с неплательщиком.

Звонки от коллекторов, если номер попал к ним, будут поступать постоянно. Побывавшие в подобной ситуации говорят, что представители кредитора, несмотря на закон, надоедают и днем, и ночью — пишут смс, названивают, просят передать информацию должнику или пригласить его к телефону.

Только сам владелец номера телефона может предоставить той или иной организации право на работу со своими персональными данными. Если контакт был получен без письменного разрешения, то его использование незаконно.

Почему звонят коллекторы?

Распространенная причина звонка — продажа вашего долга банком, либо привлечение сотрудников КА к взысканию задолженности. Во втором варианте, вашим кредитором так и останется банк — коллекторы лишь возьмут на себя задачу по убеждению вас добровольно отдать долги. Но также не исключены случаи, когда они могут позвонить человеку ошибочно. Что делать в таких ситуациях, разберем далее.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Позвонить по чужому долгу сотрудники фирмы-взыскателя могут, разыскивая должника, который оставил контакты своих знакомых или коллег в банке. Побеспокоить могут и в ситуации, когда номер домашнего или мобильного телефонов раньше принадлежал получателю просроченного кредита.

Разговаривать с коллекторами нет необходимости. Можно объяснить, что данное лицо и его местонахождение неизвестно, а в случае повторных звонков или угроз не замедлят появиться жалобы на действия коллекторского агентства.

Если не брали кредит, то можно обратиться к банку, взять справку о том, что кредитный договор не подписывали и выслать ее копию организации, которая занимается просрочкой. В большинстве случаев, таких действий оказывается достаточно, чтобы коллекторы перестали беспокоить.

Также эффективно, как показала практика, отправить заявление с жалобой в Роскомнадзор. Образец можно скачать тут.