Home Законодательство Кредит Европа Банк — горячая линия

Кредит Европа Банк — горячая линия

0
1

Кредит Европа Банк: кредиты и карты, страхование, личный кабинет

Основные номера

8800 700-77-57 – основной номер горячей линии, работает круглосуточно. Предназначен для решения проблем универсального характера для всех городов России. Специалист отвечает в течение 3-5 минут, режим ожидания сокращен до минимума. Звонок бесплатный по всей территории России.

+7 (495) 775-77-57 – дополнительный номер горячей линии. Предназначен для звонков, поступающих от частных клиентов из Москвы. Стоимость разговора зависит от вашего тарифа. Длительность ожидания ответа специалиста Кредит Европа Банк – 1-2 минуты.

+7 (495) 543-99-77 – для корпоративных клиентов из Москвы. Стоимость разговора тарифицируется вашим оператором. Специалист отвечает на звонок в течение 1-2 минут. Решение только корпоративных вопросов.

Как подать заявку?

Вы можете получить потребительский кредит от Кредит Европа Банк или автокредит. Чтобы его оформить, необходимо обратиться в любое отделение акционерного общества либо направить заявку и пакет документов на рассмотрение онлайн.

Порядок действий:

  • Выберите кредитную программу. Они отличаются по процентным ставкам, срокам выдачи, а также денежному лимиту. Полный перечень программ представлен на официальном сайте АО в разделе «Частным клиентам». Для удобства рекомендуем воспользоваться онлайн-калькулятором, позволяющим рассчитать переплату.
  • Перейдите на страницу
    https://www.crediteurope.ru/m/online_application/. Введите все запрашиваемые данные:

    1. тип банковского продукта,
    2. город получения,
    3. желаемую сумму,
    4. фамилию, имя и отчество,
    5. пол,
    6. номер телефона.

Обратите внимание! Отправляя заявку онлайн, вы даете право Кредит Европа Банку хранить и использовать персональные сведения, но только в рамках отношений, связанных с выдачей займа.

  • Подтвердите операцию. Введите код, пришедший по указанному номеру телефону, после чего нажмите «Отправить».

Введенные сведения рассматриваются не более 1-3 суток, после чего принимается предварительное решение о выдаче кредита.

1 Бесплатный выпуск и бесплатный первый год обслуживания дебетовой карты Master Card категории World. Наличие чипа, технологии 3D-Secure и функции бесконтактных платежей PayPass. Начиная со второго года, обслуживание карты будет стоить 499 рублей, так что нужно не забыть закрыть её к тому времени.


UPD: 22.07.2020
Чтобы не платить комиссию за обслуживание Card Plus со второго года, в конце первого года карточку можно закрыть, а потом спустя несколько дней открыть снова (раньше это можно было сделать за один визит), либо просто обратиться в другое отделение. «КЕБ» будет считать, что опять начался первый бесплатный год обслуживания. Важно не перевыпустить, а именно закрыть и открыть карту заново. Счет при этом останется таким же:


2 Именную карту могут выпустить сразу в офисе банка, правда, не в любом. На сегодняшний день карту можно моментально получить в отделениях, перечисленных на на сайте банка. Не забудьте позвонить в планируемое отделение до посещения и уточнить, работает ли у там оборудование, которое позволяет выпускать именные карты в день обращения. В других отделениях банка карту заказать тоже можно, просто получите вы её не сразу.


3 Бесплатное смс-информирование.


4 «КЕБ» уже 4 месяца платит повышенный кэшбэк в 5% за покупки в категории «Рестораны, кафе, фастфуд» и «Топливо, бензин, автосервисы» (наверное, оправдывают своё прозвище «таксисты» :)) и 1% за все остальные покупки в других категориях. Правда, программа лояльности «Кредит Европа Банка» наполнена большим числом всевозможных оговорок и ограничений.

Прежде всего, категории повышенного кэшбэка пока действуют только до 31 марта, и неизвестно, что будет дальше:


UPD: 31.03.2019
Вот уже более двух лет бонусная программа по карте Card Plus остается неизменной.

“КЕБ” не наливает каши за операции в сети Интернет (где номер карты вводится посредством клавиатуры):


Остальные ограничения вполне стандартны:



“КЕБ” оставляет за собой право внести любые изменения в бонусную программу, предварительно за 15 дней уведомив клиентов об этом:


UPD: 25.11.2020
По состоянию на 24.11.2020 месячный лимит кэшбэка – 4000 руб.

Обратите внимание, что кэшбэк не начисляется, если на момент выплаты счёт закрыт. И, имея в виду, что кэшбэк выплачивается спустя 15 дней после завершения отчётного периода, можно сделать вывод, что совершать покупки в отчётный период, в котором вы будете закрывать карту, абсолютно бессмысленно.

Не забывайте, что для расчёта кэшбэка в конкретном месяце учитываются только фактически проведенные операции (по которым пришло подтверждение от платежной системы, этот процесс может занимать до 30 дней, обычно 2-3 дня). Т.е. если вы совершили крупные покупки в категориях с повышенным кэшбэком, а фактически проведены по счёту они будут в следующем месяце, и банк уже к тому времени успеет поменять категории повышенного кэшбэка (правда, с ноября 2015 года «КЕБ» категории не менял), то вы пролетите мимо своих 5%. Повлиять на скорость фактической проводки операции по счёту, к сожалению, невозможно.

UPD: 10.02.2021
С 1 марта в рамках общего месячного лимита кэшбэка в 4000 руб. появляется еще отдельный лимит в 1000 руб./мес. на кэшбэк в категории «Топливо, бензин и автозаправочные станции» (МСС 5169, 5172, 5541, 5542, 5983, 7511, 9752).


5 Наличие процента на остаток.
Проценты начисляются на ежедневный остаток от 10000 рублей (если в какой-то день на карте меньше 10000 рублей, то проценты не начисляются только за этот день, а не за весь период).


Процент на остаток меняется каждый месяц, рассчитывается как средняя ставка доходности вкладов до востребования минус 0,5%. Базовую величину доходности вкладов можно посмотреть на .

UPD: 22.07.2020
В июле 2020 ставка составляет 4,8% годовых.

6 Став клиентом «КЕБа», вы получаете доступ к услугами интернет-банка, с помощью которого можно делать бесплатные банковские переводы (у каких банков ещё есть бесплатный или дешёвый межбанк ). В тарифах указано, что переводы в рублях «бесплатные во всех случаях, кроме указанных ниже» – что конкретно имелось в виду под словом «ниже» так и осталось для меня загадкой, никаких платных случаев «ниже» для переводов в рублях я не нашёл:


Дневной лимит на переводы – 300 000 рублей:


7 Реклама нам обещает 0 рублей комиссии за снятие наличности в любых банкоматах. Читаем тарифы и узнаем, что без комиссии в неродных (не «КЕБовских») банкоматах с «Карты Плюсов» можно снять только 5000 рублей:


8 Если вам понадобится перевыпустить карту (в случае утраты, порчи, компрометации), то банк это сделает бесплатно:


ПИН-код также можно поменять бесплатно.


9 Как ни странно, но банк в «Условиях открытия и обслуживания текущих банковских счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт АО «Кредит Европа Банк» (можно посмотреть ) не оставил за собой право в одностороннем порядке без согласия клиента менять тарифы. Клиенту только предлагается изменить текущие условия на новые, и не указано (как в других банках), что в случае несогласия договор автоматически расторгается:


А вот тарифы на ДБО (дистанционное банковское обслуживание) «КЕБ» может поменять в любой момент, если не понравится, то можно расторгнуть договор:


UPD: 10.02.2021
10 Дополнительные акции.
Помимо кэшбэка в 5% на АЗС и в кафе и ресторанах, по Card Plus от «КЕБа» до 28.02.21 будет положено еще 3% кэшбэка (при онлайн-оплате — 2%) за подарки и сувениры, цветы, флористику, магазины косметики, парикмахерские, салоны красоты и такси (MCC 5193, 5992, 5977, 7230, 5947, 4121). Общий месячный лимит вознаграждения не меняется — 4000 руб.



Отдельно регистрироваться в акции не нужно.


Как вернуть страховку по кредиту в период охлаждения

Оформила автокредит, менеджер» Европа лайф» банка заверила, что обязательным условием, является страхование жизни. Слышала что в период охлаждения, 5 рабочих дней, могу расторгнуть договор. Менеджер банка уверилали, что страхование жизни обязательное условие для пониженой процентной ставки. И поэтому при расторжении договора, деньги за страхование жизни не вернуть. Правда ли это? Возможно ли увеличить процентные ставки по кредиту, но вернуть деньги за страховку.

Внесение платежа через «Сбербанк Онлайн»

К сожалению, отделение «Европа банка» присутствует не во всех городах. В основном внести платёж через банкомат можно лишь в крупных населённых пунктах.

Поэтому пользователям приходится искать иные способы оплатить задолженность. Однако есть лёгкий выход из ситуации — можно осуществить погашение кредита через «Сбербанк Онлайн»

Оплата кредита «Европа Банк» через Сбербанк Онлайн

Оплата через сайт

Для того, чтобы оплатить кредит «Европы Банка», вам потребуется авторизоваться в приложении «Сбербанк Онлайн» с помощью компьютера или мобильного устройства. Если аккаунта у вас нет, то его можно завести при наличии карты и привязанного к нему номера телефона.

Итак, чтобы произвести погасить кредит на сайте банка, потребуется выполнить следующее:

  1. Войдите на сайт, используя логин и пароль, заданные вами заранее.
  2. Введите код, необходимый для входа, который поступит в смс-сообщении.
  3. Перейдите в раздел «Переводы и платежи».
  4. Выберите категорию «Погашение кредита в другом банке».
  5. Зайдите в подменю «Кредиты/Переводы по БИК».
  6. В открывшемся окне введите БИК «Европа банка».
  7. Затем понадобится указать счёт, номер договора, ФИО владельца счёта полностью.
  8. Подтвердите перевод, указав код, полученный в смс-сообщении.

Оплата кредита «Европа Банк» через Сбербанк Онлайн

Как видите, в оплате кредита с использованием сайта «Сбербанк Онлайн» нет ничего сложного. Достаточно иметь компьютер со стабильным доступом в интернет и дебетовую карту, на которой присутствует необходимое количество средств для проведения платежа.

Оплата через мобильное приложение

В случае отсутствия доступа к десктопному приложению Сбербанка, можно воспользоваться его мобильной версией. Её можно скачать на смартфон или планшет, работающий на ОС iOS, Android или Windows Phone.

Погашение кредита через мобильную версию приложения пошагово будет выглядеть следующим образом:

  1. Авторизуйтесь в приложении на планшете или смартфоне.
  2. Выберите вкладку «Платежи».
  3. В разделе «Переводы» необходимо выбрать «На карту в другой банк» или «На счёт в другой банк».
  4. В открывшейся форме потребуется ввести номер карты или номер счёта получателя в АО «Европа Банк».
  5. Подтвердите правильность введённых данных и отправьте перевод в счёт оплаты ежемесячного платежа.